“余经理，根据您提出的社会保险缴费如何申报的问题，今天我们来跟您讲讲具体操作流程……”日前，浙江省庆元县吉安木业有限公司经理余小东通过“点单”专线“下单”，庆元县人社局立即安排“社保小二”吴晶晶上门服务。
今年以来，庆元县人社局积极探索社保经办服务新模式，根据日常接待、窗口服务、电话咨询等遇到的问题，梳理出参保登记、待遇核定、资格认证等42项业务清单，供各类参保单位按需点单。
“我们挑选18名业务骨干担当‘社保小二’，以企业、乡镇街道、项目指挥部为三大服务主阵地，提供点单上门服务。”该县社保中心工作人员吴小明介绍，服务对象如遇到社保问题，即可通过拨打“点单”专线，工作人员会在半天内安排“社保小二”上门答疑解难。
“社保小二”队伍建立以来，共完成“点单”任务85个，深入企业、村（社区）和项目指挥部开展业务培训25场次，现场答疑40余人次，主动上门开展待遇资格认证服务60余人。
（中国劳动保障报）
