近日，山西省临汾市人社业务就近办便民服务中心正式启用，这是临汾市成立的首个24小时人社业务便民服务中心。该中心集自助服务区、应用服务区、社银服务区于一体，具有“三区联动”功能。
公共服务关乎民生，连接民心。今年，临汾市人社局积极探索人社服务新模式，全力提升便民服务水平，创新建设临汾市人社业务就近办便民服务中心，提供24小时自助服务、居民一卡通应用、社银业务就近办等服务，逐步打造智能化、便捷化、开放式服务大厅，越来越多的群众享受到更便捷、更高效、更舒适的服务。
民生服务不断线
自助服务全天候
走进便民服务中心，在自助服务区内，5台社保卡自助制卡机靠墙一字排开，自助设备整齐排列，办事指南随处可见，可为市民提供24小时自助服务。“以前只知道银行有24小时服务，现在办理社保业务也能24小时了，真的太方便了。”临汾市市民王丽英说。
不断提升人社基本公共服务的便捷化水平，关乎群众切身利益。临汾市人社业务就近办便民服务中心设置24小时自助办理大厅，可为办事群众提供社保信息查询、就业服务查询、参保证明打印、社保卡服务、资格认证、社保缴费申报等六大类50余项人社自助服务。同时，为便捷群众办事，服务区配置自助拍照机，提供证件照拍摄打印服务。
“群众进入大厅可实现24小时自助办理人社业务，自由选择发卡银行办理社保卡，即来即办，无需等待，全天候不打烊，让更多群众办事随时又随心。”临汾市人社局相关负责人表示。
居民服务一卡通
共享便捷生活
一张小小的社保卡，都能干点啥？可以刷卡就医，查询信息，可以乘坐地铁公交，可以借阅图书……
社保卡一头连着“政”，一头连着“民”。近年来，临汾市人社局积极拓展社保卡应用领域，持续推进社保卡在人社业务、政务服务、文化旅游、交通出行等方面的“一卡通”应用。群众可持社保卡实现信息查询、参保登记、自助缴费、待遇领取、身份认证、就医购药等，还可开通文旅一卡通、交通一卡通功能，使用社保卡或电子社保卡刷卡扫码进入博物馆、图书馆、旅游景点等文旅场所，在全国范围内乘坐公交、地铁、轮渡等公共交通，部分县（市、区）还使用社保卡发放惠民惠农财政补贴，大大改善了补贴资金发放一事一卡、取用不便的状况。
“在开通‘文旅一卡通’功能后，临汾市的著名旅游景点，像壶口瀑布、大槐树等多个A级景区都可享受折扣购票优惠。”临汾市相关负责人介绍说。
借“数”发力
社银服务就近办
近日，听闻市里创建了人社业务便民服务中心，前来办事和体验的临汾市民络绎不绝。在社银服务区，配备的银行智能柜员机和移动服务设备，可为市民提供银行账户激活、信息查询修改、手机银行注册、转账等服务，还可以在这里缴纳水、电、燃气、暖气等生活费用。
基层是服务群众的最前沿，事关人民群众福祉。据介绍，临汾市人社业务就近办便民服务中心由人社部门与社保卡发卡银行共商共建，共同运行，以资源整合促服务效能提升，推动社银业务就近办理、一站办理。服务大厅可提供社会保险、公共就业等高频人社业务办理，中国银行、邮政公司、邮储银行、工商银行、建设银行、农业银行等提供银行账户激活、信息查询修改、手机银行注册、转账等金融服务，还可提供水电气暖费用代缴、快递邮寄等便民服务。
就近办一站办，业务办理便捷更高效。群众在家门口就可实现人社业务“一问就清、一办就顺”，还可享受多家银行提供的金融服务。
“小同志，小同志……”前不久，家住临汾市北城花园的席先生急匆匆走进服务大厅，“昨天我去银行取养老金，工作人员告诉我，卡里没有钱。以往我都是三个月取一次，这次怎么会没有呢？是不是钱被盗了？”
了解席先生的情况后，工作人员迅速帮老人核对，最终发现是他今年还没进行领取养老金资格认证。“以往都是孩子帮我弄，今年孩子没有回来，我也不会操作。”说着说着，老人又着急起来。
“没关系，大爷，您来这边，我们帮您处理。”在工行智能柜员机前，工作人员查询了席先生待遇领取情况，很快帮老人完成了资格认证，确认了社保卡银行账户信息，并对席先生耐心解释说：“您放心，明天15号就是发放养老金的日子，之前没有发放的，这次会一并发到您的卡里。您明天去取钱就可以了。”
“一个机器办两个部门的业务，出门就能查养老金，能刷脸认证，现在真是越来越方便了。”席先生说。
“临汾市人社业务就近办便民服务中心的建成运行，标志着全市人社服务工作进入新阶段，实现从8小时向‘全天候’、从‘窗口办’向‘自助办’、从‘分散办’向‘集中办’的新跨越。”临汾市人社局相关负责人表示，下一步，该局将全面拓展服务模式至银行网点、医疗机构、基层平台，打造以人社部门自主服务为主体，金融机构合作服务为补充的“一干多支”网点化服务格局，进一步探索改变传统的“等您来办”为“我帮您办”，通过政策与人群的精准匹配，实现人社业务的主动提醒、智能办理。
（中国劳动保障报）
