近年来,江苏省无锡市社保中心持续用好创新这一“法宝”,紧紧围绕打造“创新社保”目标,创新理念、开拓思路,不断以创新破难题、增优势。

以理念创新引领效能提升

理念创新是最大的创新,思路一变天地宽。

机构改革后,无锡社保经办力量严重紧缺,经办服务比达1∶4.2万人,人少任务多的难题摆在了眼前。

“惟创新方赢未来”,这是无锡市社保中心党委书记、主任荣怡说的最多的一句话。她强调,要让创新成为社保高质量发展的强大引擎。

无锡市社保中心党委召开解放思想大讨论活动,列出六项重点攻坚课题,梳理出一批创新服务举措,打出了一系列创新组合拳。

近日,在江苏银行无锡锡西支行,市民吴先生刷个人身份证后,登录社保经办业务界面,在工作人员的指导下顺利办理了社保业务。

无锡市社保中心把经办业务向镇街、银行网点延伸,打造家门口的社保服务。他们召集基层平台、金融机构座谈推进,联合行政审批、金融监管等部门推动业务下沉镇街、银行办理,创新社保业务叠加银行金融场景,推进参保登记、资格认证等业务在银行网点“一件事”办理,建成21个社保业务“就近办”镇街网点、110个银行网点。该中心班子成员蹲点“就近办”联系点,集中100天时间在“就近办”网点宣传推广,“到银行、到镇街办理社保业务”的氛围加快形成。

戎女士因在工作中不幸左手指骨折被认定为工伤,一直在无锡市第九人民医院进行救治。出院时她使用社保卡成功完成了工伤医疗费用结算,两万多元的住院总费用,由工伤保险基金直接支付19816.64元,单位实际支付不到2000元。戎女士所在的某制造有限公司的经办人感慨道:“工伤联网结算真方便,再也不用垫付资金跑去窗口报销了!”

探索推进工伤联网结算模式,借助外力打通经办痛点,是无锡市社保中心近年来又一创新举措。该中心积极扩大工伤联网结算覆盖面,探索工伤待遇“不见面”办理,在重点医疗机构设置专员,主动对接并协助用人单位为符合条件的工伤职工办理工伤认定、引导联网结算。2023年,无锡市区已有24家协议机构开发改造并通过联网结算验收,全年共计2.12万人次划卡结算医疗费5015.3万元,联网结算率达到34.64%,同比增长10%。

以机制创新打造特色品牌

近年来,无锡市社保中心着眼社保高质量发展首要任务,整合资源、优化调整,进一步规范工作流程、理清工作模式,许多工作在机制创新中走在前,创新打造特色品牌。

近日,持香港通行证的企业职工养老保险待遇领取人员曹先生,前来询问养老金被停发的原因。无锡市社保中心工作人员为其耐心解释了什么是资格认证,并手把手教会了曹先生如何用手机办理资格认证。

无锡市社保中心广泛利用数据共享,获取公安、卫健、民政、医保等部门信息,通过信息化比对、社会化面审双模式,明确认证总抓手部门,改变以往分散的单险种认证,对全市90万余名待遇领取人员开展全险种资格认证,综合认证率达99.44%。该中心积极开展企业退休人员社会化管理服务,寓资格认证于走访慰问等退管活动;探索试行政府购买社会化服务,依托邮政上门送达认证补充完善信息数据。

无锡市社保中心以《社会保险经办条例》实施为契机,开展一批切口小、暖民心的特色宣传。比如,征集群众笑脸绘制“社保心声幸福图谱”,通过生动的经办实例展现社保优质服务;协同本地知名媒体制作“社保一点通”小品剧,备受欢迎的广电主持人以故事串讲、情景演绎的形式,将社保政策科普进万家;打造该中心独有的“社小宝”卡通IP,制作“漫说社保”动漫小视频,借助新媒体开展形式多样、活泼有趣的宣传;社保工作人员化身“临时演员”,以情景剧为媒介,全方位、立体式展示工伤预防、贴息续保、资格认证等政策措施,打造具有时代特征、无锡特点、社保特色的融媒体宣传品牌。

以文化创新注入发展动力

创新既是一种理念,也是一种文化。“面对复杂宏观形势对参保扩面带来的较大压力、统筹制度多次升级对经办管理水平提出的更高要求,以及不少历史遗留问题的攻克解决,我们就是要形成敢创新、会创新、善创新之风。”荣怡说。

无锡市社保中心党委树立鲜明的创新导向,将创新创优作为年度考核重要指标,充分发挥考核激励作用;设立“年度创新奖”,对运用创新举措推动重点工作目标任务高质量完成的个人或部门在年度大会上予以表彰。奖项设立以来,先后授予创新推进城乡居民养老保险集体补助、参保企业网上登记开户等工作的先进个人(部门)15人次。同时,该中心还借助外力督促创新工作,组织评选经办服务“红黑榜”,倒逼工作进一步创新创优、争先进位。

“通过这次讲座,我才真地搞明白行政复议的全过程,让我知道以后该怎样规范开展工作,避免争议的产生。”无锡市社保中心的一位青年干部在参加完“求实讲堂”后说。

在创新能力素质提升上,无锡市社保中心下足了功夫,为干部搭建成长平台。该中心以课促学,邀请市司法、财政、审计等单位专家授课,在一堂堂课程中全面提升工作人员知识储备。该中心以赛代训,组织开展社保创新技能竞赛,围绕制作政策解读视频、信息写作等内容开展竞赛,在比赛中充分考察工作人员能力素养,提升专业水平。

(中国劳动保障报)