今年以来,山东省栖霞市人社局积极展开工作部署,强化三条举措持续提升社保经办工作质效,大力塑造人社良好服务形象。

持续强化扩面征缴,加大宣传保障基金收入。积极开展“社保政策进万家”深化行动,安排12个科室、36人,组建“社保宣传小分队”,努力实现用人单位和群众对社保政策应享尽知,推动全民参保计划工作走向深入。同时配合“沿街商铺大走访”活动的开展,为个体工商户上门宣传灵活就业人员参加养老保险政策,引导从业人员积极参保。截至2月底,基金收入达1.5亿元。

持续强化服务水平,提高群众获得感。人社局针对年轻干部举办4期“业务大讲堂”活动,培训40余人,提升年轻干部整体素质和服务质量。积极打造帮办代办“三专”服务品牌,目前帮办代办团队有10人,较好实现“一对一”服务模式,累计完成帮办代办业务1000余件,服务企业和群众700余人次。实行便民预约,开展延时服务,切实为群众打造了便捷、优质、高效的经办服务渠道,提升人社服务的质量和效率。

持续强化监督检查,内外考评促进服务质效。人社局成立督导小组,由局主要领导担任组长,结合实际加强督促指导,每月进行一次督查行动,确保工作规范准确的同时,保证服务质量。并建立满意度回访制度,定期抽查台账,对登记电话随机回访,以考评人社干部。对检查中发现的问题提出整改意见,并跟踪落实情况,收到良好效果,群众满意度达到100%。

(中国劳动保障报)