东莞市民保可以在“东莞市民保”公众号中申请理赔，从“服务中心”即可进入“住院服务”或“特药服务”理赔入口，以申请“住院服务”，即住院医疗和特定门诊理赔为例，进入之后填写好相关信息进行报案，收到审核通过的通知之后，将理赔纸质资料（一般需要被保险人身份证件，如果被保险人是未成年人，则需要同时提供监护人身份证件和关系证明；所有医疗资料，包括首次就诊病历、入院记录、出院小结、医疗发票、费用清单、社保结算单等）递交到指定服务网点即可，资料审核通过，保险公司会在指定时间内（一般为十天）将理赔金打入参保人指定的账户中。