单位网上办理职工停保和退费业务流程如下（先办理停保，再申请退费）：
(1)打开“湖北政务服务网”，进入“湖北省政务服务社会保险网上办事大厅”，选择“社保网上申报”，单位经办人用电子社保卡扫码登录后，选择“社会保险缴费申报”—“缴费人员增减申报”—“单位职工社会保险暂停”。
(2)输入需停保人员的“证件号码”，选择“停保时间”（停保时间应按照员工上月实际离职日期据实填报）、停保原因及停保险种，点击“添加校验”。停保时间和停保原因与失业金的发放有关，请务必据实填写。校验通过后，勾选待停保人员，点击“保存”。此时系统会生成“在职职工减员申报表”，经办人员需核对停保员工信息，确认无误后，点击“确认提交”。
（3）在左侧菜单中选择“养老保险服务”—“退费申报”—“单位职工社会保险费多缴退费申报”。其中带*的为必填项，选择证件类型，输入待退费人员的证件号码，输入“对应费款所属起期”和“对应费款所属止期”，选择退收/退账原因（退收/退帐原因请据实填写），点击“添加”，确认退费信息无误后，点击“保存”（退收和退账的区别：退收指办理已缴纳社保费的退费业务，退账指办理已核定欠费的注销业务）。显示“退收/退账成功”。若显示退费失败，可能是缴费未到账，待到账后再行申请，若是其他原因导致失败，请及时联系辖区社保经办机构。
（来自武汉人社局官网）
