“小姑娘，我来办退休手续。我不识字，要不要让我女儿请假过来一趟？”3月10日，湖北省襄阳市市民陈蕾来到该市襄城区真武山便民服务大厅人社窗口咨询。
“阿姨，我就能帮您办好。”工作人员乔雨萌接过身份证，十分钟就办好了陈蕾的退休手续。
近年来，襄阳市人社局全面推进“2N＋1”政务服务布局，打造“15分钟”便民服务圈，将N个受理窗口和N个出件窗口延伸到城区、街道和社区，1个人社大厅后台集中审核政务服务事项。
2022年9月起，该局在153个简易事项向基层延伸的基础上，根据城区地理位置设置5个全口径人社业务经办网点，可办理清单内所有294项人社业务。
半年来，各网点运营良好，得到了企业和群众的极大肯定，被大家称为“家门口的人社窗口”。截至目前，5个清单内全口径人社服务网点已为附近企业群众办理业务2107笔，指导自助办1318笔，提供咨询2157人/次。
（中国劳动保障报）
