网约车司机在工伤保险服务驿站头戴VR眼镜体验汽车安全模拟驾驶。陈磊 摄
今年8月，江苏省盐城市第一家工伤保险服务驿站在盐城经济技术开发区新城街道雨露花园社区落成。该驿站集“宣传、经办、援助、康复”功能于一体，为职工、群众提供“全覆盖、全方位、全过程、就近办”的工伤保险服务。
“就近办”服务企业
“我们是建筑施工企业，要经常组织新员工开展岗前安全培训。现在很方便，就近就可以组织员工到服务驿站参加培训。”盐城市某建筑公司企业负责人表示。在培训现场，几名员工正在进行安全带使用、安全帽撞击体验。
雨露花园社区周边工业企业较多、人员结构较年轻、居住相对集中，盐城市实行“网格＋”服务模式，网格员与辖区内企业建立一对一的挂钩服务关系，全面构建企业“点单”、专业机构“派单”、政府“埋单”的工伤预防培训体系，定期组织辖区内企业相关人员进入工伤保险服务驿站参加工伤预防培训。
同时，驿站工作人员帮助企业制定“一企一策”个性化培训方案，联合一线交警、安全专家、第三方专业机构工伤预防专家，实行全程核查、全程跟踪、全程问效，帮助企业从源头减少工伤事故的发生。
“刚才那场汽车交通事故，感觉跟真的一样，幸亏是模拟的！我们平时开车一定要遵守规则、注意安全！”网约车司机赵师傅戴着VR眼镜、握着方向盘，体验了一把VR汽车模拟驾驶。
借助驿站，盐城市不断拓展工伤预防服务半径，创建“预见安康”工伤预防品牌，精心打造重点企业工伤预防教育基地、技职院校工伤预防实训基地、社区防灾减灾工伤预防体验馆为补充的“1＋N”多元化、智能化、互动化工伤预防体验场所。运用信息技术，将作业现场常见的危险源、危险行为和事故类型具体化、实物化。
“零距离”服务职工
“前段时间，我去工地上班途中发生交通事故，把右脚压伤了。我家就在附近，最近一直坚持在这里接受康复训练，现在已经恢复得差不多了。”正在驿站进行康复训练的徐先生说。
为提高工伤职工康复意识、巩固康复效果、帮助康复职工解决情绪困扰，盐城市集智慧、破难题，打通工伤康复全链条。社区建立工伤职工跟踪服务台账，将重残职工和工亡职工家庭列为重点服务对象，实现“一户一档”。职工发生工伤后，社区网格员第一时间打电话送服务，疏导工伤职工情绪。工伤职工出院后，社区网格员及时上门走访慰问，送上一套宣传材料、一份宣传品、一张服务联系卡，告知其可享受的服务。同时，社区利用卫生服务站资源，在服务驿站打造辅助康复小屋，配备专业康复设备，为工伤职工及辖区内居民提供专业康复后的辅助康复，邀请康复专家进行康复指导和预后评估，方便工伤职工就近接受康复治疗。
“我们对工伤职工实行‘一人一档、一人一策’，为每一名工伤康复病员制定辅助康复方案，必要时邀请康复专家进行有针对性的治疗和会诊。”雨露花园社区卫生服务站蔡医生说。
“家门口”服务居民
“以前要等着社保中心来宣传政策，现在工伤保险服务驿站建到了我们小区门口，平时我们出来散步，顺便就可以来体验工伤预防设备，了解工伤保险知识，非常方便。”雨露花园社区居民李先生说。
盐城市既通过网格化手段将工伤预防送到群众家门口，又将工伤保险经办业务全面下沉到社区。在工伤保险服务驿站设立工伤保险“就近办”窗口，实现工伤待遇申领、业务咨询、信息查询等35项社保业务均可以在服务驿站窗口直接办理。配备自助服务电脑、人社自助服务一体机，做强线上办理和自助可办服务，让窗口办事向好办、易办、贴心办、网上办转变，实现数据多跑路、群众少跑腿。
除了常规工伤保险业务外，工伤保险服务驿站还增设了法律援助服务，针对工伤争议案件，打造“1＋N”网格微调解机制。以网格员为主导，凝聚楼栋长、平安法治志愿者、老教师、老党员、人民调解员、法律专家等社会力量参与工伤矛盾协商、调解，推动矛盾纠纷及时就地解决。“我们社区还帮助康复后离职职工登记求职信息，提供免费技能提升培训，为其重新就业进行专业指导，并优先推荐工作岗位。”对于工伤职工康复后再就业，雨露花园社区工作人员介绍。
如今，盐城市新城街道工伤保险服务驿站已成为群众的“温馨港湾”，让广大工伤职工享受到更加优质、便民、高效的服务，让更多群众感受到驿站的温暖。
（中国劳动保障报）
