“真的太谢谢你们了，你们的服务真好！办事效率真高！”近日，湖南省邵阳市某劳务派遣公司管理人员李某在拿到职工张某平的工伤认定决定书后说道。

以前，企业职工出了工伤事故，完成工伤认定最快也得30天。如今，从提交工伤认定申请到领取工伤认定决定书，仅用5个工作日。这得益于邵阳市人社局推出的工伤认定快速办。

今年以来，邵阳市人社局切实转变工作作风和提高服务效能，为参保单位和工伤职工提供更加优质便捷的工伤认定服务。

“简单、实用、明了的《工伤事故备案流程》《工伤认定申请操作指南》，让我们这些以前没有接触过网办的社保专员一看就懂。”李某说。今年以来，邵阳市人社局对工伤认定受理、审核、调查、决定等环节进行全链条梳理，使群众能够方便地了解业务办理路径。同时，根据申请主体，明确申请材料清单，做到办理流程、申请材料、咨询电话、办理地址等内容全公开。

邵阳市人社局对企业提出的工伤认定申请，若事实清楚、权利义务明确、材料齐全，当日出具受理通知书，自受理之日起5个工作日内开展调查核实。对案情简单，职工没有住院、不构成伤残等级的轻微工伤，通过电话、委托相关部门等方式快速核实，并在案件资料上注明。对于材料提供不充分的，一次性告知需要补齐的全部材料。对职工提出的问题，能当场解决的立即办理，不能解决的向其说明原因，讲明政策，引导受伤职工按合法途径维护自身权益。

邵阳市人社局在规定办理时限基础上提速50％以上。用人单位作为工伤认定申请人要求尽快认定工伤的，于20个工作日内作出工伤认定决定。对提供了职工受伤害过程监控视频的工伤案件，5个工作日内作出认定结论。市人社局工伤保险科工作人员依法依规、公开透明办案，确保每一起工伤案件认定准确、材料完备。

今年以来，邵阳市人社局共受理工伤认定申请4135件，作出工伤认定3987件，其中认定工伤3834件、不予认定153件。

（中国劳动保障报）