近期，新疆维吾尔自治区社会保险中心以机构改革为契机，准确把握信息时代宣传工作的“时”与“势”，将社保宣传与本地实际相结合，积极打造“数字化”社保宣传新路径，用好“四个平台”，讲好社保故事，树好社保形象，助推社保经办服务高质量发展。
搭建信息交流平台，加强经验交流。新疆社保中心通过搭建社会保险信息动态交流平台，每月采编区本级和各地优秀的工作动态、典型经验等内容，编印《社会保险工作信息》，在线上线下联动刊发推广。引导各级社保经办机构在推进工作实践中积极总结提炼经验做法，大力宣传工作实绩、展示部门良好形象。2023年以来，共编印《社会保险工作信息》13期，刊发交流材料58篇。
搭建舆情监测平台，畅通民意渠道。结合《社会保险经办条例》出台实施，新疆社保中心建立值班工作机制，盯紧线上社保经办服务方面的舆情，了解群众关心关注的热点难点，及时跟踪反馈，回应群众关切。主动与新疆广播电视台新广行风热线栏目合作，建立常态化信息沟通机制，由领导带队参加电台新广行风直播活动，现场解答听众问题。每周定期收集群众对社保工作的留言及问题诉求，针对高频问题，与新疆广播电视台新广行风热线栏目组共同制作社保知识小视频11条，在微信公众号和抖音等平台发布，使社保宣传与人民群众实现“零距离”互动、“面对面”交流、“心贴心”传递。
发布新疆社保电子日历，宣传社保政策。新疆社保中心以群众喜闻乐见的方式在工作日创新发布新疆社保电子日历，将大美新疆风景与群众最期盼了解的社保知识和社保经办事项办理渠道和方式等内容相结合，制成社保电子日历，通过微信群、公众号、朋友圈等线上方式进行转发。用数字化的表达形式，提高了群众对社会保险政策的知晓率，让社保政策宣传常态化、轻量化、便民化。
搭建社保宣传矩阵，整合优势资源。新疆社保中心联动全疆6个开通社保直播的地区，发挥宣传矩阵作用，开设新疆社保课堂。自治区统一发布海报，统一调度直播内容，统一直播场景，通过网上直播，解读社保政策，现场答疑解惑。聚焦群众困惑问题，采取“直播＋帮办”服务模式，专人负责对抖音号上的提问留言进行准确分析、分类处理，做到留言回复日清日结、高效受理和及时回访。目前已开播社保直播课堂90余期，参与群众约20万人次。
（中国劳动保障报）
