走进企业和园区,面对面讲解社保政策;主动服务参保人群,手把手指导操作流程;热情回应群众关切,实打实测算养老保险待遇……
今年以来,重庆市荣昌区人社局以“全民参保”为出发点,提前谋划,围绕动员、宣传、服务三个方面精准施策,切实提高养老保险政策知晓度和群众参保率,鼓励、引导灵活就业人员、新业态从业人员、个体工商户积极参保,全力推动企业职工养老保险扩面提质取得实效。
据统计,今年一季度,荣昌区完成企业职工养老保险新增扩面2584人。
精准动员 聚焦“深度”
“我和爱人平时做点小生意。前些天,街道的工作人员专门来给我们讲了政策,详细了解后才意识到参保的重要性。我们决定参保,希望老了以后有更好的保障。”荣昌区安富街道的牟女士说。
据介绍,能够精准寻找养老保险扩面的参保对象,荣昌区人社局的大数据比对发挥了重要作用。
“我们通过户籍定位、年龄分段、就业情况归类,建立参保扩面对象数据库,动态、精准锁定未参保人员和中断缴费人员,结合‘零城保’家庭参保扩面试点,积极动员其参保续保。”荣昌区人社局相关负责人介绍,对45周岁以下的城乡居民基本养老保险参保人群,通过点对点宣传引导,鼓励其参加企业职工养老保险。
“这样的精准动员,效率更高。数据多跑路,群众就少跑腿,基层干部也少受累。”安富街道的社区工作人员表示,通过一对一动员讲解后,群众的参保意愿提升,扩面效果更明显。
荣昌区人社局通过与市场监管部门、税务部门进行数据比对,查找注册、纳税但未参保企业作为集中扩面对象,领导带队齐上阵,深入企业面对面宣传普及《社会保险法》《社会保险经办条例》等政策法规,增强企业和职工的参保意识。
宣传造势 增强“热度”
“你好,请问今年退休时我能领多少养老金?”
“我从外地回来工作,养老保险关系怎么转移?”
“我今年47岁,现在参加职工养老保险还来得及吗?”
…………
在仁和小区广场上,群众纷纷聚拢,积极咨询。这是荣昌区人社局“社保服务进万家”政策宣传活动现场的一幕。
“利用主题活动,工作人员为群众提供面对面、零距离服务,通过发放宣传手册、现场答疑解惑等方式,针对群众关心的养老保险等政策进行宣传,帮助群众下载‘重庆人社’App等,让群众近距离体验人社服务,营造良好的参保氛围。”荣昌区人社局相关负责人告诉记者。
今年以来,荣昌区人社局坚持把政策宣传作为参保扩面的重要抓手,积极组织开展了20余场主题活动,走进企业、乡村、基层,推动人社政策“访百企、入万户”。
荣昌区人社局还通过微信公众号、网站等平台高频次、广覆盖推送人社政策,制作5万余张《给全区居民的一封信》,帮助群众理清参保账、算好待遇账。该局专门录制“全民参保倡议”广播,用接地气的语言讲清企业职工养老保险“优势”,让人社政策家喻户晓、深入人心。
“‘社保服务进万家’活动真是太好了!”昌州街道宝成寺社区工作人员说,“平常有群众来咨询,我们遇到很专业和具体点的问题便解答不了。现在,人社部门的工作人员来了,大家能问得更清楚、更详细,心里面也更踏实。希望这样的活动多多举办。”
优化经办 提升“温度”
“现在不用专门跑政务大厅,家附近的银行就能办社保卡,确实方便了不少。”市民刘先生在邮储银行办理了新社保卡后,为人社服务效能点赞。
“我们以‘一件事一次办’为目标,从居民的‘急难愁盼’问题出发,延伸服务触角,提高群众办事的满意度和幸福感,真正为群众办实事。”荣昌区人社局相关负责人说。
近年来,荣昌区人社局按照全市统一安排部署,深入推动社银、社邮合作,在保证服务质量的前提下持续新增60余个银行服务网点,拓展至20余项服务事项,努力为群众提供方便、快捷的人社服务。同时还提供退休档案预审等服务,进一步优化经办流程,坚持推进“一件事一次办”改革,落实好“全渝通办”,解决办事流程多、等候时间长等问题。
荣昌区人社局在基层网点铺设人社业务自助一体终端机,引导群众通过网上平台、自助机办理人社业务,全力提升人社经办智能化服务水平。
荣昌区人社局强抓培训固根本,组织开展跟岗培训、集中培训,不断夯实经办人员的业务基础,提升业务素养,激励干部职工担当作为,推动社保经办管理服务水平再上新台阶。
(中国劳动保障报)