“以往在社保大厅，遇到业务高峰期，往往要排队等候很长时间才能办理。现在好了，社银专区功能齐全，服务事项、办事指南清晰明了，服务专员一对一服务，喝着水就帮我们把事办了，走时还送我们一束康乃馨，太温馨了！”近日，云南省昆明市船舶集团的谭女士说。

近日，昆明市寻甸县社保中心与农业银行签订合作协议，开通1个社银合作网点。至此，昆明市社邮社银合作人工代办网点增加到59个，全市16个县（市）区实现全覆盖，累计为参保企业和群众办理社保业务3780笔。社保经办从“集中办”向“就近办、多点办”转变，群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。

为让群众享受家门口的高效、便捷、暖心的社保服务，昆明市按照云南省社保局关于打造“城市一刻钟，农村社区全覆盖”便民服务圈的工作要求，按照“先易后难，成熟一家，推进一家”的工作思路，启动了社邮社银合作，先后与邮政、工行、农行、中行、建行、农信等金融机构签订合作协议，积极推进社保综合受理窗口向银行、邮政等第三方合作机构延伸。经过一年多的探索建设，全市已开通社邮社银合作网点369个，人工代办点由2023年初的2个扩展到59个，自助服务点310个，形成了以社保自主经办为主，社邮社银合作网点为补充的“一干多支”网点化服务格局。

昆明市积极与合作机构对接，提出了一个金融机构至少打造一个甲类“标杆行”或“样板间”的工作要求。该市打造了工行正义支行营业室、农行盘龙支行、建行正义路支行、邮政吴井路支局4个样板间，设立社保服务专区，合理规划业务办理区、政策宣传区、休息区等服务区域，设置社邮社银合作服务标识，优选综合素质高的社保服务代办工作人员，配备电脑、打印机、高拍仪、签批屏等办公设施设备，公告服务事项、办事指南、材料范本和监督投诉渠道等。对合作银行网点工作人员由属地社保经办机构进行集中培训、跟岗学习，合作初期派员进驻网点，进行现场业务指导，让群众走入社邮社银合作网点，立刻就能感受到温馨高效专业的服务。

（中国劳动保障报）