近年来，内蒙古自治区包头市昆区人社局社保中心在经办服务上做加法，逐步搭建起一套融合“网端、掌端、自助端”的立体式服务网络体系，提高经办服务效率，推进社保服务的现代化转型。

目前，“网端”已经成为参保单位处理社保业务首选。该区用人单位可通过内蒙古人社网上办事大厅，办理社保参保登记、基本信息修改、参保证明查询打印、单位在职人员查询、缴费通知单打印等常规业务。

截至目前，4200余家参保单位已开通网上办事大厅权限，网厅使用率达到100％，不仅让经办人免跑腿，还节约大量的时间成本。

同时，“掌端”让社保服务“触手可及”。参保群众通过“内蒙古人社”手机App、微信和支付宝“电子社保卡”小程序、“蒙速办”等渠道，可以实现灵活就业的缴费与查询、养老保险转移接续、养老待遇资格认证、个人参保证明打印等众多高频业务的经办受理。

截至目前，共有2.97万名退休人员通过手机端进行待遇领取资格“刷脸”认证，6.01万人申领了电子社保卡。

此外，“自助端”成为引领政务服务“新风尚”。人社自助一体机以个人社保业务为主要服务内容，参保群众在自助设备上刷身份证登录后，即可自助办理人脸认证、缴费证明打印、个人权益单打印、社保卡激活等16项社保事项，从而实现“告别等候、点点手指、自助办理”。

（中国劳动保障报）