成都新平台上线以前已经办理了门特（包括门诊血液透析）认证，但是现在全国医保平台没有我的认证信息，该怎么办？

成都新平台上线以前已经办理了门特（包括门诊血液透析）认证，但是现在全国医保平台没有我的认证信息，该怎么办？

答：因为全国医保平台刚刚上线，由于数据迁移或新系统运行不稳定，身份信息可能不可用。只需提供有效的门特（包括门诊血液透析）认证申请表。在门特开药和治疗以前，认证医疗机构将补办注册，注册之后可以继续享受治疗

在上线以前，已经办理了单线支付和高价值药品鉴定，并且没有过期，但是现在国家医疗保险平台没有我的身份信息，该怎么办？

答：由于国家医疗保险平台刚刚上线，身份信息可能会因为数据迁移或新系统运行不稳定而无法获得。只需提供有效的单线付款或高价值药品认可申请表，认可的医院可以在开药后补办注册。