尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，为方便不会上网、不会使用智能手机的老年人办理业务，内蒙古敖汉旗旗人社窗口坚持传统服务与智能化服务并行、线上服务与线下渠道结合的服务方式，从细微处着手，多措并举为老年人提供更贴心、更暖心、更舒心的便利化服务。
工作贴心。为丰富线下办事渠道，人社窗口对已经实现网上办的事项，保留线下办事窗口，将企业退休职工领取养老金资格认证等老年人高频办理事项提供帮办代办的贴心服务，确保老年人办事“一站式”办结。
服务暖心。配备专职引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人现场答疑解惑，设置老年人及特殊群体“爱心专座”，轮椅、老花镜等物品也是一应俱全，以暖心的服务进一步改善老年人线下办事体验。
办事舒心。“老吾老以及人之老”，人社窗口秉承尊敬老人就是尊敬历史为勉励、为起点、为口碑，力争通过完善服务措施、提升服务水平，让老年人的办事体验更加舒心、便利，更多地享受到国家发展带来的便利服务。
（中国劳动保障报）
