作为黑龙江省城乡居民养老保险数字化转型试点县（市），北安市社会保险事业中心启动试点一年来，积极推进城乡居民养老保险管理服务方式转变，克服困难，努力使经办流程向数字化升级。目前，基本实现“要件网上跑、审核网上办”的工作新机制，服务对象就近提出业务申请，工作人员后台处理，群众足不出村就可办理城乡居民养老保险的相关各项业务，转型成效显著。

推进城居保数字化转型

构建便捷社保服务平台

悠悠万事，民生为重。作为黑龙江省城乡居民养老保险数字化转型试点县（市），北安市社会保险事业中心承担试点任务后，克服困难，上下动员，周密部署，精心组织，积极推进试点工作走深走实。

他们创新城乡居民养老保险管理服务方式，努力向经办流程数字化升级，实现了建立“要件网上跑、审核网上办”的经办工作新机制。现在，服务对象就近提出相关业务申请，经办工作人员后台进行处理，办事群众足不出街道乡村就可办理城乡居民养老保险的各项业务成为现实。

试点一年来，实现压缩要件 50 余万份，免填表格 30 余万份，为参保城乡居民节约办事成本估算近 130 万元，为各乡镇街道社保经办机构节省经费 3 万余元。

北安市社会保险事业中心推进试点工作的做法，得到黑龙江省人社厅的充分认可和表扬。他们在试点中取得的经验，在全省进行交流。

同时，作为黑龙江省城乡居民养老保险一体化平台养老金发放测试工作的三个试点市县之一，北安市社会保险事业中心主动担责、积极行动，协调税务、银行等部门与省后台无缝对接，顺利完成城乡居民养老保险养老金系统首发任务，为全省城居保养老金发放工作的顺利开展奠定了基础，有效提升了当地城乡居民的获得感、幸福感、安全感。

立足小窗口搞好大服务

优化社保经办服务流程

企业养老保险全国统筹上线是社保经办重中之重。在北安，直接关系全市十万参保群体的切身利益。北安市社会保险事业中心攻克运行难题、化解业务堵点，如期对接全国信息平台，实现全业务、全流程成功上线。

为便于参保企业和群众了解新平台业务流程和热点事项，他们制定了灵活就业人员参保、养老保险转移等20余项办事指南，面向企业和群众开展广泛的信息宣传。

同时，他们尝试进一步压缩业务办理时限，优化服务流程。目前在北安，企业参保登记、增员减员、注销登记等事项实行自主网上办，相关要件准确传输经社保经办部门网上审核后，当天即可办结。养老保险关系跨省转移业务，由参保人网上申请，转入转出地社保经办机构均在网上对接信息，参保人无需再在线下窗口办理，办理时限也由原来的45个工作日压缩为15个工作日内办结。

他们全面取消个体灵活就业人员参保的户籍限制，参保人只需提供身份证即可办理参保，不再要求提供《户口本》、《居住证》等要件材料。

北安市社会保险事业中心企业个体养老保险股立足“小窗口”，搞好“大服务”，20名经办人员，年接待办事群众4.52万人次，人均服务比例达1：2260，年办件量达11.3万件，服务对象整体评价满意度达99.85%，收到服务对象赠送锦旗35面。2022年被黑河市妇联授予“黑河市巾帼文明岗”荣誉称号。

持续兜牢民生保障底线

着力提升经办服务质效

北安市社会保险事业中心持续扩大参保覆盖面。他们以“起底式”信息数据筛查为支撑，推行缴费申报与社保稽核“并轨运行”，引导企业和群众应保尽保。城镇职工养老保险、城乡居民养老保险、机关事业养老保险、工伤保险、失业保险参保人数分别达到4.3万人、12.8万人、0.8万人、2.1万人、0.7万人，改革发展成果更多更公平惠及市民百姓。

他们贯彻落实国家和省市部署，全市参保退休人员社会保险待遇逐年提高，有效改善人民群众生活水平。企业退休人员养老金实现“十八连涨”，目前人均养老金约2633元/月。城乡居民养老保险基础养老金最低标准由政策实施初的55元／月，提高至128元／月，比国家最低基础养老金标准高出30元／月。

他们创新实施城乡居民养老保险缴费人员和领取待遇人员丧葬补助金政策，符合条件者可一次性享受678元补助金。这项惠民政策实施以来，共为1104人发放丧葬补助金74.8万元。“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的社会保险制度广泛惠及城乡居民。

他们深入实施助企纾困政策，落实失业保险稳岗返还，符合条件企业“免申即享”，全市返还资金350.89万元。阶段性降低工伤、失业保险费率，共为企业减免669.53万元。他们开展养老保险待遇领取资格认证“不见面”服务，待遇领取人员通过手机“掌上办”即可完成资格认证，在充分保障社保基金安全的同时，让参保群众最大限度感受到方便快捷。

一桩桩“急难愁盼”问题的切实解决，一系列民情民意的有效回应，彰显着北安市社会保险事业中心为民服务的决心。北安市人社局党组成员、北安市社会保险事业中心主任杨庆志表示，将不断完善服务事项、优化服务手段，把做好经办过程中的每一件小事作为检验社保经办队伍建设和能力作风建设成果的重要标准，推动社保温度和民生热度同频共振，为北安市高质量发展贡献社保力量。

（中国劳动保障报）