近年来，安徽省潜山市居保中心创新工作思路，优化经办流程，不断提升经办管理服务水平，基本实现群众足不出村就可办理城乡居民养老保险各项业务。

建设村级平台

“以前想知道自己缴了多少费还要到镇上或者市里查，现在村里就能查到，很方便。”家住潜山市天柱山镇林庄村的居民宋月平说。居保村级平台全覆盖后，居民足不出村即可办理参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询等业务，打通了居保服务“最后一公里”。

依据《潜山市城乡居保村级服务平台应用工作方案》，潜山市用3年时间，实现全市城乡居保村级服务平台应用全覆盖的目标，全面建成县乡村三级城乡居保经办服务体系。

优化服务流程

潜山市居保中心多举措优化经办服务，提升居民办事体验感和满意度，实现居民办事不用跑。

为便于外出务工的居民办理参保登记、待遇申领等业务，在省市出台的经办规程前提下，潜山市居保经办机构进一步优化服务流程，对凡是能通过内网系统或线上平台查询到的信息一律不再要求提供材料，这一举措既方便群众又缩短办理时限。

潜山市居保中心推行城乡居保待遇领取资格认证不见面服务。该中心通过人社部门官网、微信朋友圈、手机短信等多种渠道，宣传资格认证的重要性，并对待核实人员和超期未认证人员进行告知。同时，积极推广待遇领取人员通过手机皖事通App完成资格认证，对行动不便的特殊群体开展上门认证服务，让参保群众最大限度感受到方便快捷。

兜牢保障底线

潜山市居保中心强化多缴多得、长缴多得的激励机制，落实按年正常缴费享受政府缴费补贴政策，引导群众主动参保、鼓励选择高档次缴费，注重个人账户积累，提升个人账户养老金水平。该中心积极对接财政，适时适度逐步提高城乡居民基本养老保险基础养老金标准。2023年，潜山市城乡居民养老保险基础养老金发放标准每人每月145元，比政策实施初的55元/月提高了90元，增幅达163.64％。

潜山市居保中心精准落实困难群体社保帮扶政策，加强与民政、残联、卫计、乡村振兴等部门对接，建立困难群体数据共享机制，按月进行比对，及时做好困难群体身份维护，确保符合条件的困难群体应保尽保。该中心积极落实易返贫致贫人口、重残等特殊困难群体参加居保保费代缴政策。今年以来，潜山市参加城乡居保的困难群众达27755人，为11954名困难群众代缴保费239.08万元。

潜山市居保中心强化政策宣传，持续扩大参保覆盖面，在用好线下宣传载体的同时，运用微信、手机短信宣传速度快、覆盖人群广的特点，制作短信和图文，通过微信群、朋友圈推送，把城乡居保惠民政策送进千家万户。

（中国劳动保障报）