最近,山东省青岛市社保中心联合退役军人事务部门,在李沧区退役军人服务中心创新设立“荣军”社保一站通服务站,为驻区退役军人提供“一站式”社保服务,满足退役军人在家门口快速办理社保业务的微心愿。

“谢谢你们,没有你们的帮助,我退不了休,以后的生活也无法保障,这个服务站真是我们退役军人的‘暖心站’啊。”近日,李沧区退役军人王先生说。

王先生在办理退休时发现档案中缺少退伍及安置材料,导致其近15年的工龄无法认定。“荣军”社保服务站了解情况后,派工作人员前往街道、民政局、武装部、原工作单位等多处,寻找和调取档案底册、登记簿等原始材料,最终查询到与王先生同批次退役军人的登记花名册及安置介绍信,成功为王先生找回了工龄,顺利办理了退休手续。

“荣军”社保服务站将涉及退役军人的高频社保业务进行集成整合,通过优化表单、精简材料、流程再造,社保、退役军人两部门线上线下协同联办,为驻区退役军人提供档案审核、退休审批、遗属待遇审批、查询打印等社保服务。线上,他们依托办公内网、联办微信工作群等方式,指导退役军人填写《服务事项申请表》,按照业务分类打包,形成电子材料进行内部流转,实现“一表申请、一窗受理、限时办结”;线下,在退役军人服务中心设置联办专窗,发放“服务明白纸”,配备联办专员,负责社保政策咨询、社保业务受理、全程进度跟踪、档案送审等业务。

(中国劳动保障报)