“仅花费几分钟就办理完成,太省心了!”近日,浙江省武义县宣锻工具有限公司的李女士向当地人社局综合受理窗口提交了公司员工的工伤认定申请,不到10分钟就办完了业务。
今年以来,武义县人社局推出全链条式服务。在人社服务大厅新设工伤自助填表区,群众排队等待叫号期间,工作人员帮助填写工伤认定表格,进行材料预审,工伤认定业务平均办理时间从30分钟减少到10分钟。实施无差别受理,将14个单一业务窗口整合为7个综合业务窗口,183项人社业务实现一窗受理。统一申请表单,精简办事材料,申请材料数量平均减少32%。设置咨询导服区,为群众提供引导、咨询、帮办等服务,个人权益记录查询打印等13项简单业务即来即办。
(中国劳动保障报)