“真是太便捷了，大大节省了时间成本，解决了我的燃眉之急。”近日，山东省滨州市居民张先生说。张先生是一名海员，长期漂泊在海上，想领取技能提升补贴，由于海上信号差，电话一直拨不出。张先生试着在“滨州人社发布”微信公众号上咨询申领问题，没想到通过简单的一问一答竟然把问题解决了。
近年来，为进一步打造群众满意的人社服务，持续优化营商环境，滨州12333热线聚焦群众诉求，不断创新便民服务新方式，着力把12333打造成“电话上的人社大厅”。每天安排1-3人轮值实时在线回复，日均在线接待人数达50人，最高峰同时在线接待8人，日均回复300余条。
（中国劳动保障报）
