“太好了，你们的活动真是及时雨啊！”近日，“莲小帮”服务队工作人员手把手帮助中铁四局集团公司经办人员冯女士完成了2023年基数申报工作，并详细讲解操作注意事项。
“莲小帮”是为进一步优化社保经办服务，由陕西省西安市莲湖区养老保险经办中心以“全国人社知识通”荣誉获得者赵璨为代表组建起来的一支服务队伍，是为企业群众在办理社保业务过程中提供主动导办、精准解惑、全程帮办的暖心服务的一项新举措。
在中铁四局集团公司活动现场，“莲小帮”服务队向参会企业及职工宣讲《社会保险经办条例》，发放经办政策“大礼包”，聚焦企业关切的员工参保、基数申报、资格认证等问题，现场解答、准确回复，为企业办理社保业务提供精准指引。
为加快推动《社会保险经办条例》宣贯实施，莲湖区养老保险经办中心积极开展“社保服务进万家--全民参保共享美好”系列主题活动。
“现在刷个脸就能办好退休，真是太方便了。”今年55岁以灵活就业身份参加企业职工养老保险的王女士说。在桃园路金家堡社区活动现场，“莲小帮”工作人员耐心解答参保居民普遍关心的养老保险费缴纳、社保关系转移、退休待遇计算等问题，帮助社区退休人员完成资格认证，累计接待咨询百余人次，发放宣传资料300余份，让“政策看得懂、待遇算得清、认证会办理”落在实处。
目前，莲湖区养老保险经办中心已开展各类入企、入户、线上宣传活动10余次，累计服务超1000余人次。
下一步，该中心将以“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动为抓手，不断升级优化“莲小帮”经办服务举措，办好“关键小事”，服务“民生大事”，真正将便民、惠民服务送到企业群众身边，不断增强参保企业群众的幸福感、满意度。
（中国劳动保障报）
