“我在单位交了八九年了，受伤后不想在那里干了，我的保险怎么办？”工伤职工刘先生急切地问。在11月2日山东省东营市组织的劳动能力鉴定现场，工作人员耐心地解答职工疑问，帮助他们理清保险关系，解除后顾之忧。为期七天的集中宣传活动结束后，东营市将“社保服务进万家”活动转入常态化，让社保服务时刻跟在群众身边。
市域联动 全面覆盖
10月21日，人力资源和社会保障部在全国启动“社保服务进万家”活动，东营市在全市8个广场同时同步开展“社保服务进万家”广场宣传活动，拉开了活动序幕。在全市主会场，设置“一台四区”，即1个演出舞台，4个政策咨询区：灵活就业人员参保缴费政策咨询区、城乡居民养老保险参保缴费政策咨询区、工伤保险政策咨询区、个人养老金政策咨询及办理区。参加活动的市民共同观看“全民参保 共享美好——2023社保服务进万家活动”宣传片，欣赏精彩文艺演出，活动现场气氛热烈、掌声阵阵。咨询台前，工作人员发放社保政策明白纸、宣传手册，详细解答群众疑惑，现场示范如何在“爱山东”“智慧人社”等APP上进行电子社保卡申领等操作流程，提供个人养老金办理等便民服务，使社保知识与居民群众“零”距离接触，让广大群众熟悉政策内容、将社会保险各项惠民政策家喻户晓，进一步提高了用人单位和广大群众对工伤、养老保险政策的知晓度和参保意识。半个多月以来，东营市采取“赶场”宣传、“入户”宣传、“线上”宣传、借“聘”宣传等多样化的宣传方式，派出工作人员704人次，进广场、进社区、进园区、进校园开展123场宣传活动，进企业、进家庭 1016个，参与群众达55120人，发放宣传资料27928份，在当地媒体推送或报道消息66条，广泛深入宣传《社会保险经办条例》、社保政策和便民服务举措，营造了浓厚的社保事业发展氛围。
四级联动 部门协同
纵向上市、县、镇街、社区四级协同、高低搭配，横向上与相关部门携手联办、同向发力，组建“党员先锋志愿宣传队”“社保宣讲小分队”，深入基层、深入群众宣传解读社保政策，力求取得实效。联合市医保局、市司法局在东营市商业大厦开展了“社保进万家、保障你我他”政策宣讲活动，为企业职工和附近居民送上政策大餐。组织开展党员“双报到”暨“社保服务进社区”活动，面对面宣讲社保政策、解答群众疑惑。借助媒体平台开展“面对面”直播宣传活动，通过答疑式、案例式、互动式等方式进行了“面对面”详细解读，为推动《条例》贯彻落实营造良好氛围。借助在全省首创的社会治理网格化服务管理体系，通过4010个基础网格、2088个专属网格将《灵活就业人员社保便民服务“十条”》等社保政策和社保服务推送到每一位群众手中，争取做到社保政策家喻户晓，老少皆知。开展“社保服务进校园”活动，借助2023年金秋招聘月专场招聘会，将社保政策送进校园、送到毕业生身边，为学生们提供更全面、更便捷的社保服务。“我是今年刚毕业的大学生，本来对于社会保险的认知仅局限于是什么，在今天详细咨询了解后，有了比较深刻的认识，对我今后应聘工作大有帮助。”市民王先生说。
形式多样 深入人心
开展有奖问答活动，现场群众踊跃参与，通过趣味互动的方式，帮助群众读懂弄熟社保政策、熟悉经办流程，进一步提高广大群众对社会保险政策的知晓度和参保意识，真正让社保政策惠及千家万户。邀请政协委员、其他党派人士走进12333咨询服务现场，让他们近距离了解12333电话咨询服务工作，并征求其宝贵意见。邀请热心公益的社会机构和志愿者在宣传活动现场开展便民服务，邀请医院、药店为群众免费测量血压、血糖，邀请口腔医院医生为居民免费检查口腔，邀请理发店为中老年村民开展“义剪”志愿服务，进农村举办“爱心饺子宴”，为群众奉上社保政策的同时，送上党和政府的温暖关怀。“我比较关注灵活就业人员缴费和领取问题，交多少年，领多少钱，什么时候开始领。现场的工作人员给解答了，解答的很好，这一块我明白了。”市民张女士说。自活动开展以来，东营市聚焦群众关心关注的养老保险、社保接续转移等热点难点问题，用通俗易懂的语言为市民讲解灵活就业人员参保缴费政策、工伤保险政策、城乡居民参保缴费政策等，让群众明明白白参保、清清楚楚领取，受到了市民的一致好评。
（中国劳动保障报）
