近年来，山东省菏泽市人社局围绕工伤保险进行系列探索，创新政策供给、服务供给、宣传供给，持续扩大工伤保险覆盖面，不断提高工伤保险经办质量。
创新政策供给
扩大工伤保障覆盖面
“真没想到我59岁了还能有份保障。我申请理赔当天，钱就打入我账户里了，这个理赔速度太快了。感谢政府的好政策！”
家住菏泽市曹县阎店楼镇陈楼寨村的刘女士于今年6月参加了补充工伤保险，年缴费150元。前段时间，刘女士在工作时因意外跌倒导致右侧膝关节韧带扭伤，补充工伤保险为其进行了理赔。刘女士接到回访电话时，对补充工伤保险的理赔速度和服务非常满意，对工作人员表示感谢。
菏泽市人社局坚持问题导向，针对非标准劳动关系从业人员无法纳入现行工伤保险制度覆盖范围、职业伤害权益无法得到保障的现实问题，开展工伤保险基层调研和外出学习，摸清市内实情，借鉴外地经验。目前，已深入快递、外卖等行业开展专题调研5次。建立菏泽市补充工伤保险制度，为未纳入《工伤保险条例》参保范围、劳动关系不明确、非稳定就业的新业态从业人员、灵活就业人员和菏泽市外出务工人员、在校实习生、勤工俭学人员提供职业伤害保障，弥补了政策空白。截至今年10月底，菏泽市补充工伤保险已参保4.66万人，为144人次理赔20.17万元。
创新服务供给
提升工伤经办精准度
“以前到医院拿药，到人社局交材料、等着报销，中间孩子们还不一定有时间带我去，整个过程下来需要一两个月。现在实行联网结算太方便了，在门诊拿了药，直接就在医院窗口结算，不用到处跑了，我和孩子们都很省心。”家住菏泽市鲁西新区的庞女士是一名职业病老工伤职工，她对联网结算改革带来的便利深有体会。
菏泽市人社局坚持社会保障精细化管理，立足群众需求、系统集成、办事高效的目标，提供贴心暖心的工伤保险服务。推行个人全生命周期“一件事一次办”集成服务，整合工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇申领等业务，提供“一次告知、一窗受理、系统共享、联动办理”主题式、套餐式服务。同时，线上共享工伤认定系统、劳动能力鉴定系统、社会保险信息管理系统数据，线下内部流转有关材料，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。将111个工伤保险方面的热点问题全部上线至12333智能人工客服热线，开通工伤保险全城通办、快报快办绿色热线通道，建立疑难问题闭环管理和“联系县区、回访本人”机制，一部热线贯通工伤保险事前、事中、事后服务全过程。推行“一件事全网办”，积极推动开展工伤医疗（康复）待遇联网结算，提供工伤待遇短信提醒和认证主动提醒服务，实现工伤认定后的“零跑腿快到账”报销，解决单位垫付、职工愁钱难题。
创新宣传供给
增强工伤预防实效性
“前几天，我参加了交通运输行业工伤预防专题培训。现在，车内外都有工伤预防公益宣传广告，让我时刻绷紧安全驾驶这根弦。有工伤保险保驾护航，心里很踏实，很有安全感。”菏泽市19路公交车司机左美芳说。
为营造人人关注工伤预防、了解工伤预防的浓厚氛围，菏泽市人社局多点发力，积极构建工伤“大预防、大宣传”格局。一是点上发力，靠前宣传。在电视台、日报社开展工伤保险专题宣传，同时依托全市43家定点协议机构，通过组织业务培训、帮办代办等方式，在每家定点机构打造一支懂工伤保险政策、熟悉经办流程的骨干宣传队伍，面对面向群众宣传工伤保险、工伤预防知识。二是丰富形式，立体宣传。聚焦群众关切，创新宣传方式，制作动漫视频和“工伤预防‘菏’护安康”工伤预防小剧场15个，组织工伤预防知识大讲堂10期，刊发政策问答30条，设立“工伤预防一路同行”公交车工伤预防“流动课堂”，以群众喜闻乐见的形式推介政策、答疑解惑，让工伤保险政策和工伤预防知识飞入寻常百姓家。举办工伤预防知识竞赛，累计逾15万人次参与活动。三是培宣结合，实景宣传。建立危险化学品企业工伤预防实训基地，对重点行业企业开展互动式、现场演练式工伤预防培训，进园区、进社区、进技工院校、进建筑工地开展上门培训，让参训人员零距离“感风险、明预防、会预防”。
（中国劳动保障报）
