近年来，湖南省益阳市社会保险工作围绕提高社保经办服务水平，聚焦“五个社保”，扎实做好重点民生实事，社保经办服务不断展现“民生可感”。
聚焦“全民社保” 做到参保可感
“我是做外卖配送的，请问我可以参加哪种养老保险？”近日，外卖小哥李亮新向上门宣传的益阳市社保中心工作人员咨询。
李亮新听别人说起过外卖配送员也可以参加养老保险，因为平时工作忙，忽视了对参保政策的了解，一直未缴纳养老保险费。在该市人社部门组织开展的“社保服务进万家”活动中，工作人员向李亮新讲解了养老保险参保政策，并指导他办理了灵活就业人员参保手续。
为确保广大群众共享改革发展成果，实现养老保险应保尽保目标，益阳市人社部门针对企业职工、灵活就业人员、城乡居民等不同群体，采取“四个一批”办法，即宣传发动一批、上门稽核一批、分级包干一批、联合推动一批，深入推进全民参保计划。2023年，益阳市基本养老保险参保人数343.2万人，实现法定参保人员全覆盖。
聚焦“温暖社保” 做到便捷可感
“你们推出的‘提前办’和‘打包办’，既方便我们经办业务，更确保了退休人员能按时领到待遇，保障了他们的权益。”益阳市交通局人事科负责人说。
按过去的经办流程，机关事业单位工作人员在正式退休后，其所在单位方可将资料送交社保经办机构审核关键信息。如退休人员存在在职时跨制度或跨统筹地区参保、重复参保、职业年金虚账未记实等情况，待遇计发将滞后20个以上工作日。去年11月，益阳市人社局出台机关事业单位临近退休人员养老保险关键信息预审机制，将参保信息由退休“后审”改为退休“前审”，充分保障退休人员权益。
为不断提高群众获得感和满意度，益阳市社保中心打出“多办”组合拳，推出网上办、预约办、延时办、提醒办、提前办等举措。2023年，益阳市本级经办业务6.5万件，群众好评率99.9％。
聚焦“数字社保” 做到智能可感
“现在办理业务越来越智能化了，只需要动动手指，就能办理查询、缴费和社保关系转移等业务，再也不用到大厅排队办了，不仅能够省去繁琐的手续和等待时间，而且通过手机信息还能让自己更清楚地了解参保情况，更好地保障自己的权益。”即将赴外地工作的王艳萍说。
之前，王艳萍在益阳市参加了企业职工养老保险。今年年初，她在深圳找了一份工作，需要将养老保险关系转移到深圳。王艳萍在外地，后经电话咨询，工作人员指引她通过“智慧人社”App办好了社保关系转移手续。
近年来，益阳市社保中心推进经办服务数字化转型，重点发力“三个平台”：用好“一体化”经办平台，经办效率提升75％；搭好“一站式”共享平台，实现人社、公安等八部门信息实时共享；建好“一卡通”数据平台，市民持社保卡可享受就业创业、社会保障等97项服务。2023年，益阳市被人社部确定为全国社保经办数字化转型试点城市。
聚焦“平安社保” 做到安全可感
“社保基金安全事关养老保险制度可持续发展，事关群众切身利益和社会稳定大局，要坚持不懈抓好安全规范，用心用力守护好人民群众每一分‘养老钱’。”益阳市人社局党组书记、局长肖凤南表示。
近年来，益阳市人社部门围绕基金安全规范，坚持从“人防”入手，配强经办人员，采取办班讲、岗位练、开机答、传帮带等方式，不断提高经办能力水平；坚持向“制防”发力，出台《进一步加强社会保险基金监管工作的若干措施》《益阳市社保基金社会监督员管理办法》等规定，进一步健全社保基金管理制度体系；坚持往“技防”使劲，推进多险合一经办和综合柜员制经办模式，实现社保各险种之间信息互联互通，社保业务经办全体系、全流程在系统内操作办理；坚持用“联防”监督，自觉接受人大、审计、巡察、督查等专项检查，维护社保基金安全。
聚焦“清廉社保” 做到清风可感
“我们秉持‘练社保尖兵、铸服务精品’理念，持之以恒加强系统行风建设，让群众真真切切感受到每个办事环节都渗透着清风正气。”益阳市社保中心主任谢泽球说。
益阳市社保中心常态化开展“警示教育月”活动，用身边的法、身边的事警示教育身边的人守住清廉底线；开展“清廉单元”建设，梳理各项业务廉政风险点，加强风险防控。该中心还举办廉政家书、述职述廉等活动，落实双岗双审、随机抽查等机制，严格谈话训诫、执纪问责等制度，造就不想腐的“防线”、不能腐的“铜墙”、不敢腐的“利剑”。
（中国劳动保障报）
