近年来，湖南省长沙市人社局狠抓经办服务、参保扩面、待遇发放等，不断健全工作机制，创新方法举措，全面推动养老保险工作取得实效。截至2023年年底，长沙市基本养老保险参保人数达807.75万人，为全省养老保险制度稳健运行贡献了积极力量。

系统升级 数字赋能

经办服务更优质

长沙市历经了多次社保系统切换。为了给群众提供更加便捷高效的社保经办服务，长沙市人社局始终坚持提前谋划稳民生、保证服务不断线，确保停机切换对群众的影响降到最低。

湖南省企业职工养老保险全国统筹系统上线期间，长沙市实现了无感切换。借助之前的统一登记平台，系统切换期间持续受理了9万多笔业务，并在上线当天批量对接到新系统，成为全省企业职工养老保险唯一参保登记未停办业务的地市。

湖南省金保工程二期人社一体化信息系统上线期间，长沙市提前做好12333公共服务平台、长沙人社12333微信公众号、自助服务一体机等与省金保二期公共服务平台的对接，确保长沙30万余家参保单位、900万余名参保群众平稳切换至新网厅办理业务。

长沙市人社局着力健全人社数据资源管理机制，建立数据资源管理制度，印发《长沙市人力资源和社会保障局数据资源管理办法》，明确各部门数据管理职责，规范数据共享及使用流程，完成查询数据库搭建，剥离增删改权限，确保迁移数据真实、完整，持续开展长沙市人社业务数据全量回流和数据目录编制工作。2023年，长沙市完成省金保二期系统建设数据治理10.37万条，完成率为96.67％。

“之前我在邵阳工作，现在在长沙参保。我想把邵阳的养老保险关系转到长沙来，要怎么转移？”3月29日，长沙市人社直播间开播，一位网友提问。“自2023年5月湖南省金保工程二期人社一体化信息系统上线后，全省统一了社保系统，职工在省内流动就业时，社保关系自动转移，不再需要额外申请办理转移。”长沙市社会保险费征缴管理中心工作人员回答道。

宣传引导 精准发力

参保扩面更有效

“原来我一直以为缴费档次不能随便调，现在才知道每年都可以自由选择，还可以分几次缴纳，手机上就可以操作，非常方便！”长沙市市民刘女士看完花鼓戏《缴份社保表孝心》后表示自己对社保政策有了新的认识和理解。

为精准、快捷、有效地推动社会保险法定参保人群全覆盖，长沙市以实施全民参保为抓手，线上线下齐发力，持续扩大社会保险覆盖面。“社保服务进万家”活动期间，长沙市人社部门创新社保政策宣传形式，将花鼓戏与政策宣讲相结合，自编自导花鼓戏《缴份社保表孝心》，送戏下乡，扩大政策影响力，掀起参保缴费热潮。

针对灵活就业参保操作、个人打印参保证明、企业养老保险关系跨省转移等高频事项，长沙市人社局精心制作政策宣讲短视频，一步一步讲解，让企业、群众“秒懂”办理流程。这些视频通过“长沙人社”微信视频号和抖音号推送，吸引超120万人次线上观看。

长沙市人社局通过打破灵活就业参保户籍限制，基本实现社会保险参保登记一次办、网上办。同时，充实稽核力量，督促用人单位规范社会保险登记行为，确保应参尽参。

注重管理 规范发放

待遇保障更安全

“我母亲一定要我来感谢你们，给你们真诚为民服务和认真负责的工作态度点赞。”长沙市市民伍女士说。伍女士的母亲已年近90岁，长期定居国外，最近显示其养老金发放失败。在收到短信提醒后，伍女士前来为母亲办理相关手续。待遇发放部门协助伍女士将系统信息和银行预留信息修改一致，并通过系统运维，成功将待遇支付给了伍女士的母亲。

长沙市在每月25日前发放养老保险待遇，为待遇发放失败人员发送短信提醒；为认证成功人员第一时间进行补发；对疑似死亡、服刑人员暂停发放待遇，防止基金流失，切实守护好人民群众的“养老钱”。

“钱虽不多，但你们为民办实事、对工作认真负责的态度使我深受感动！”这是一位老人写给长沙市社会保险服务中心的感谢信。2023年，这位老人接到长沙市社会保险服务中心的电话，告知其爱人还有990元企业退休军转干部生活困难补助没有领取。原来，近些年，企业退休军转干部生活困难补助标准每年有所调整，一般年底调整到位后统一发放。这位老人的爱人去世后，电话、银行账户等全部注销，当年的补助无法发放到位，几经周折才找到这位老人的联系方式。

近年来，长沙市人社局多措并举，认真做好待遇发放和代发项目管理工作，设立补贴补助代发部，做好独立运行管理，实现代发项目业务经办、收支管理与基本养老保险分离。同时，制定《长沙市统筹外代发工作定期会商制度》，建立了人社与8家代发主管部门定期会商机制，提升了代发项目经办工作质效。

（中国劳动保障报）