近年来，湖南省娄底经开区人社局加强与税务、医保等部门联动，充分发挥部门和街道、村（社区）党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把助企惠民优服务真正落到实处。
网格化管理
近日，在华达汽车空调（湖南）有限公司，娄底经开区人社局工作人员向企业财务人员和员工代表重点讲解了《社会保险法》《工伤保险条例》等政策法规，围绕缴费基数、申报流程等问题进行了答疑解惑，并就该公司申请的2023年社会保险费缴费基数调整事项进行了逐一核实。
“你们上门解读政策，解答疑惑，面对面、心贴心、实打实为我们劳动者着想，为你们点赞！”该公司员工刘新正说。
娄底经开区人社局建立区、街道、村（社区）三级社保工作网格化管理服务队伍，在辖区逐人逐户开展调查动员，对城乡居民参保缴费进行精准查漏补缺。目前，该区已在2个街道28个村（社区）建立以街道为支点、村（社区）为末端、“税管员＋人社协理员”为基础的网格化征收服务格局。
服务送上门
今年已90岁的李财庆老人因双目失明、身体状况不好无法出门，一直没有办理社保卡，导致无法领取城乡居民养老保险待遇。
娄底经开区人社局得知情况后，立即联系了办卡银行中国建设银行涟钢支行，双方商谈后迅速开启“绿色通道”，专门安排两名工作人员携带设备上门采集信息。由于老人双目失明，人脸识别一直无法通过，花费1个多小时才完成信息采集工作。制卡成功后，工作人员又第一时间上门为老人激活社保卡，确保老人能按时领取养老金。
娄底经开区人社局坚持传统服务和智能服务并行，依托街道、村（社区）人社协理员，聚焦未参保人员、特殊困难群体、被征地农民、45岁以上居民等重点群体，一对一宣讲社保政策，重点为高龄、残疾、孤寡等老年群体提供参保缴费、资格认证、社保卡办理等上门服务。针对老年人不会使用智能手机，该局及时安排村（居）人社协理员，采取集中认证和上门认证相结合的方式，全面推进认证工作。针对部分人员因高龄、脸部变化大、不能配合人脸识别等原因，手机无法完成认证的情况，工作人员携带设备，走进敬老院和居民家中开展认证，确保每一位老人都能及时领到养老金。
为提升困难群体的养老保险待遇，从2023年起，娄底经开区为符合条件的重度残疾、特困人员代缴城乡居民养老保险费每人每年200元，为低保人员代缴城乡居民养老保险费每人每年100元。
以活动为载体
娄底经开区人社局围绕组织共抓、党员共管、阵地共建、活动共办、和谐共助、发展共赢6个方面，深化部门与企业、街道的合作，重点以联合开展主题党日活动为载体，通过进村居入户宣传、到企业开展座谈，面对面解答企业和群众最为关切的参保缴费、待遇享受、资格认证等问题。在星明村开展主题党日的活动中，工作人员现场答疑解惑，收效明显，短短2天就新增72人参加城乡居民养老保险。
娄底经开区人社局瞄准非公有制企业和个体工商户参保缴费问题，集中力量深入开展常态化管理，主动联系、全面掌握情况，指导和督促及时缴费，并落实“接诉即办”，依法、及时、就地解决参保人合理诉求，做到“事事有着落、反馈同口径”，将参保人的“问题清单”转化为服务优质、办理高效的“满意清单”。
（中国劳动保障报）
