近日，黑龙江省鸡西市社保中心与鸡西市特殊教育学校合作，聘请老师为大厅窗口人员教授手语课程，建立现场或远程联动服务机制，积极为特殊群众提供手语翻译服务。
教学现场，老师边示范、边讲解、边引导学员跟着做。从数字一至九到属期年月日，通过循序渐进的教学方式让学员很快进入状态。学员仔细揣摩、踊跃参与，时不时提出疑问，现场学习氛围浓厚。手语老师还结合窗口工作实际示范“请出示您的身份证”“您要缴纳什么时间的养老保险费”等服务手语。窗口工作人员跟随示范，一遍遍反复演练，基本掌握了日常政务服务手语技巧。
“通过此次手语培训，让我了解并掌握了部分常见的政务服务日常用语的手语技巧，在今后的窗口工作中能够更好地与特殊群众沟通，为更多特殊群众提供更暖心、更放心、更省心的服务，让政务服务更有温度。”培训后工作人员表示。
（中国劳动保障报）
